Všeobecné obchodní podmínky

pro poskytování služeb kraniosakrální terapie

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a klientem při poskytování služeb kraniosakrální terapie.

Poskytovatelem je: Mgr. Vlasta Stříbrná, IČO: 729 68 06, se sídlem Krkonošská 228, 54301 Vrchlabí, neplátce DPH (dále jen „poskytovatel“).

Kontaktní údaje: E-mail: stribrnavlasta@seznam.cz, tel.: 723 87 67 62, web: www.kranio-stribrna.cz. 

Služby jsou poskytovány v provozovně na adrese: 543 01 Vrchlabí, Krkonošská 153, 3. patro, místnost č. 6, kranio ve vodě prozatím na adrese Aquacentrum Vrchlabí, Valteřická 1777, Vrchlabí 543 01, případně podle dohody a možnosti v soukromém bazénu.

Klientem je fyzická osoba, která si objedná službu poskytovatele (dále jen „klient“). Za nezletilého klienta jedná jeho zákonný zástupce.

Objednáním služby klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Povaha služeb

Kraniosakrální terapie je jemná manuální metoda podporující přirozené samoozdravné procesy organismu. Nejedná se o zdravotní službu ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ani o lékařskou diagnostiku či léčbu.

Terapie nenahrazuje lékařskou péči. Klient je povinen dodržovat doporučení svého lékaře a nepřerušovat předepsanou léčbu.

Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledek terapie, neboť účinek je u každého klienta individuální. To platí i pro program „Podpora početí“, který nezaručuje otěhotnění.

3. Nabízené služby a ceny

Poskytovatel nabízí tyto služby:

Individuální sezení pro dospělé, délka 60 minut, cena viz aktuální platný ceník.

Individuální sezení pro děti do 14 let, délka 30 minut, cena viz aktuální platný ceník.

Ošetření obličeje, délka 30 minut, cena viz aktuální platný ceník.

Ošetření zubů, délka 30 minut, cena viz aktuální platný ceník.

Ošetření ve vodě, délka 20 minut, cena viz aktuální platný ceník.

Balíček několika ošetření, každé ošetření trvá 60 minut, zvýhodněná cena viz aktuální platný ceník.

Program „Podpora početí“, celý program trvá 6 měsíců, cena viz „Podpora početí"

Uvedené délky odpovídají času samotného ošetření. Aktuální ceník je zveřejněn na www.kranio-stribrna.cz/cenik. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceník měnit; pro klienta platí cena platná v den objednání.

4. Objednávání termínů

Termín lze objednat telefonicky, e-mailem, přes rezervační formulář na stránkách www.kranio-stribrna.cz/kontakt nebo osobně.

Objednávka je závazná okamžikem potvrzení termínu poskytovatelem.

5. Platební podmínky

Individuální sezení se hradí na místě po skončení sezení v hotovosti nebo pomocí QR kódu, který vystaví poskytovatel po dohodě s klientem.

Cena za balíček ošetření se platí po prvním sezení v hotovosti nebo pomocí QR kódu, který vystaví poskytovatel po dohodě s klientem. Po dohodě lze balíček zplatit i celý předem na účet poskytovatele: 2601319905/2010 vedený u Fio banky.

Poskytovatel vystaví klientovi doklad o zaplacení, příp. fakturu.

Program „Podpora početí“ se hradí jednorázově předem / ve 3 splátkách (splatných do 3. měsíce trvání programu) na účet poskytovatele: 2601319905/2010 vedený u Fio banky.

Poskytovatel vystaví klientovi fakturu.

6. Zrušení a změna termínu (storno podmínky)

Klient může termín zrušit nebo přesunout bezplatně nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.

Při zrušení později než 24 hodin předem je klient povinen uhradit storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.

Pokud se klient na sjednaný termín nedostaví bez omluvy, je povinen uhradit 100 % ceny služby. U balíčku ošetření propadá změškané sezení. U programu „Podpora početí“ propadá zmeškané sezení.

Při pozdním příchodu klienta se sezení zkracuje o dobu zpoždění, cena zůstává beze změny.

Poskytovatel může termín zrušit z vážných důvodů (nemoc, nepředvídatelné okolnosti). V takovém případě nabídne náhradní termín, případně vrátí již uhrazenou částku.

7. Zdravotní stav a kontraindikace

Klient je povinen pravdivě informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, užívaných lécích, těhotenství, nedávných úrazech a operacích.

Poskytovatel může odmítnout nebo přerušit ošetření, pokud zjistí kontraindikaci (např. akutní infekční onemocnění, horečka, čerstvý úraz hlavy, akutní krvácení) nebo pokud je klient pod vlivem alkoholu či návykových látek. 

U kranio ve vodě je klient povinen dodržovat provozní řád bazénu a upozornit na kožní onemocnění, epilepsii či obavy z vody.

Poskytovatel neodpovídá za následky způsobené zamlčením nebo nepravdivým uvedením informací o zdravotním stavu.

8. Děti do 14 let

Ošetření dětí do 14 let probíhá výhradně se souhlasem zákonného zástupce, který může u ošetření být přítomen.

Zákonný zástupce odpovídá za dítě po celou dobu návštěvy.

9. Program „Podpora početí“

Program trvá 6 měsíců a zahrnuje minimálně 10 sezení v individuálně přizpůsobených intervalech. Konkrétní termíny sezení si klientka dohodne s poskytovatelem průběžně.

Klientka může od programu odstoupit. V takovém případě se vrací poměrná část ceny za nevyčerpané měsíce programu.

10. Dárkové poukazy

Poskytovatel nabízí dárkové poukazy na vybrané služby s platností 1 rok od data vystavení.

Poukaz nelze vyměnit za hotovost. Po uplynutí platnosti poukaz propadá.

11. Reklamace

Klient může vyjádřit nespokojenost se službou bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby, a to e-mailem nebo písemně na adresu poskytovatele.

Poskytovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

S ohledem na povahu terapie nelze reklamovat skutečnost, že nebylo dosaženo očekávaného účinku.

12. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/informace-o-adr.

13. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta, včetně údajů o zdravotním stavu, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

Údaje jsou zpracovávány pouze za účelem poskytnutí služby, vedení záznamů o průběhu terapie a plnění zákonných povinností. Údaje o zdravotním stavu jsou zpracovávány na základě výslovného souhlasu klienta.

Údaje nejsou předávány třetím osobám a jsou uchovávány po dobu 1 rok. Klient má právo na přístup, opravu, výmaz a odvolání souhlasu. Podrobnosti uvádí dokument Zásady ochrany osobních údajů.

Poskytovatel zachovává mlčenlivost o všem, co se během terapie dozví.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Pro klienta platí znění účinné v den objednání služby.

Tyto VOP nabývají účinnosti dne 26.10.2026.

Ve Vrchlabí dne 26.10.2026

Mgr. Vlasta Stříbrná